Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Консультант по переезду
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного и внимательного консультанта по переезду, который сможет оказывать комплексную поддержку клиентам на всех этапах процесса переезда. Ваша задача — облегчить клиентам переход на новое место жительства или работы, предоставляя им актуальную информацию, советы и помощь в организации логистики, оформления документов и адаптации на новом месте. Вы будете работать с частными лицами, семьями и корпоративными клиентами, помогая им решать вопросы, связанные с транспортировкой имущества, поиском жилья, оформлением виз и разрешений, а также адаптацией к новой культурной и социальной среде.
В обязанности входит проведение консультаций, анализ индивидуальных потребностей клиентов, подбор оптимальных решений, координация работы с подрядчиками (транспортные компании, агентства недвижимости, службы перевозки домашних животных и др.), а также поддержка клиентов на всех этапах переезда. Необходимо быть готовым к работе с разными категориями клиентов, в том числе с иностранцами, и обладать высоким уровнем стрессоустойчивости и коммуникативных навыков.
Консультант по переезду должен разбираться в вопросах международных и внутренних переездов, знать особенности оформления документов, таможенных процедур, а также иметь представление о рынке недвижимости и услугах, связанных с переездом. Важно уметь быстро находить решения в нестандартных ситуациях, работать с большими объемами информации и поддерживать высокий уровень сервиса.
Мы ценим инициативность, ответственность и желание помогать людям. Если вы обладаете опытом работы в сфере логистики, недвижимости, туризма или клиентского сервиса, умеете работать в команде и самостоятельно, а также готовы к постоянному обучению и развитию, мы будем рады видеть вас в нашей команде. Работа предполагает гибкий график, возможность удаленного взаимодействия с клиентами и перспективу профессионального роста.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Проведение консультаций по вопросам переезда
- Анализ потребностей клиентов и подбор оптимальных решений
- Организация и координация процесса переезда
- Взаимодействие с подрядчиками и партнерами
- Сопровождение клиентов на всех этапах переезда
- Помощь в оформлении документов и разрешений
- Информирование о правилах и особенностях переезда
- Решение нестандартных ситуаций и проблем
- Ведение отчетности и документации
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере логистики, недвижимости или клиентского сервиса
- Высшее или среднее специальное образование
- Отличные коммуникативные навыки
- Стрессоустойчивость и умение работать в многозадачном режиме
- Знание иностранных языков приветствуется
- Умение работать с большим объемом информации
- Навыки ведения переговоров
- Ответственность и внимательность к деталям
- Готовность к обучению и развитию
- Уверенное владение ПК и офисными программами
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере переездов или логистики?
- Какие сложности вы сталкивались при организации переезда?
- Как вы решаете конфликтные ситуации с клиентами?
- Какие языки вы знаете и на каком уровне?
- Готовы ли вы работать с иностранными клиентами?
- Как вы организуете свою работу при большом количестве задач?
- Есть ли у вас опыт работы с подрядчиками?
- Как вы поддерживаете высокий уровень сервиса?
- Какие инструменты используете для планирования и отчетности?
- Почему вы выбрали профессию консультанта по переезду?
